Refusionspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 25-01-2026

Denne retur- og refunderingspolitik gælder for alle køb foretaget via vores hjemmeside.

1. Returnering

Du kan anmode om en returnering inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af din ordre.

For at være berettiget til returnering:

Varen skal være ubrugt, uåbnet og i sin originale, ubeskadigede emballage.

Du skal fremvise en kvittering eller andet gyldigt købsbevis.

Varen skal være i salgbar stand.

Vigtigt:

På grund af produktets art (fødevare) accepteres returneringer kun under følgende betingelser:

-Produktet skal være uåbnet og i sin originale, forseglede emballage.

-Returneringer accepteres kun efter forudgående kontakt og godkendelse via e-mail.

-Du skal fremvise en kvittering eller andet gyldigt købsbevis.

-Varen skal være i salgbar stand.

-Vi accepterer ikke returforsendelser med "kontant ved levering" (COD) - sådanne pakker vil blive afvist og returneret til afsenderen.

- Hvis en returnering sendes til os med efterkrav, vil omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket din refusion, forudsat at produktet opfylder returbetingelserne.

- Alle returforsendelser skal sendes for kundens regning til den returadresse, der er angivet efter godkendelse, og skal ankomme i ubeskadiget, original stand.

Returanmodningsproces

For at starte en returnering skal du kontakte os på: info@pelopsgreekgoods.com, give os en begrundelse for, hvorfor du ønsker at returnere, samt billeder af produktet i tilfælde af skade.

Hvis din returnering er godkendt, kan du sende produktet til adressen. (vi leverer ikke returetiketter, så du skal selv dække omkostningerne)

Returneringer skal sendes til:
PelopsGreekGoods ApS Prinsessegade 4b ,st 36 1422 københavn Denmark

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer sendt uden forudgående tilladelse eller returneringer, der ikke opfylder ovenstående betingelser.

2. Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, skal du underrette os inden for 7 kalenderdage efter levering. Send os en e-mail på info@pelopsgreekgoods.com med:

-Dit ordrenummer
-En beskrivelse af problemet
-Tydelig billedbevis
-Vi tilbyder en erstatning eller refusion, alt efter hvad der er relevant, uden omkostninger for dig.

3. Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan strengt ikke returneres:

-Åbnede eller brugte fødevarer, herunder olivenolie
-Udsalgs- eller nedsatte varer
-Gavekort eller værdikuponer

4. Ombytning

Vi behandler ikke ombytninger. Hvis du ønsker at erstatte et produkt, bedes du returnere den originale vare (hvis den er berettiget) og afgive en ny ordre.

5. Den Europæiske Union – 14 dages fortrydelsesret

Hvis din ordre leveres til et land i Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen grund i henhold til EU's forbrugerrettighedsdirektiv.

For at udøve denne ret:

-Du skal underrette os skriftligt inden for 14 dage efter levering.
-Varer skal returneres uåbnede, ubrugte og i deres originale emballage.
-Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger (hvis relevant), inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer, forudsat at de opfylder vores returkriterier.

Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, medmindre varen var defekt eller forkert.

6. Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis den godkendes, vil din refusion blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk venligst:

Refusionstidspunktet kan variere afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Vi refunderer ikke omkostninger til ekspresforsendelse eller premiumforsendelse, medmindre returneringen skyldes vores fejl.
Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 hverdage fra vores bekræftelsesmail, bedes du kontakte os på info@pelopsgreekgoods.com.

7. Ansvarsbegrænsning

Pelops Greek Goods kan ikke holdes ansvarlig for tab, beskadigelse eller forringelse af returnerede varer på grund af forkert emballage, forsinkelser forårsaget af kurertjenester eller varer, der går tabt under transport.

Det er dit ansvar at sikre, at varen er forsvarligt pakket og returneret ved hjælp af den angivne etiket og metode.

8. Kontakt
PelopsGreekGoods ApS
E-mail: info@pelopsgreekgoods.co
Telefonnummer: +45 91666739
CVR : 46137523