Polityka zwrotu kosztów

Data wejścia w życie: 25.01.2026

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

1. Zwroty

Możesz ubiegać się o zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu:

Ze względu na charakter produktu (artykuł spożywczy), zwroty są akceptowane wyłącznie na następujących warunkach:

-Produkt musi być nieotwarty i w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu.

-Zwroty są akceptowane wyłącznie po wcześniejszym kontakcie i zatwierdzeniu drogą mailową.

-Należy okazać paragon lub inny ważny dowód zakupu.

-Produkt musi być w stanie nadającym się do odsprzedaży.

- Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych za pobraniem (COD) — takie przesyłki zostaną odrzucone i zwrócone do nadawcy.

- Jeśli zwrot zostanie do nas wysłany za pobraniem, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu, pod warunkiem, że produkt spełnia warunki zwrotu.

- Wszystkie przesyłki zwrotne muszą zostać wysłane na koszt klienta na adres zwrotny podany po zatwierdzeniu i muszą dotrzeć w nienaruszonym, oryginalnym stanie.

Procedura zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@pelopsgreekgoods.com, podając powód zwrotu oraz przesyłając zdjęcia produktu w przypadku uszkodzenia.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, możesz odesłać produkt na adres. (nie udostępniamy etykiet zwrotnych, więc koszty pokrywasz sam)

Zwroty należy wysyłać na adres:
PelopGreekGoods ApS Prinsessegade 4b, st 36 1422 kopenhaga Dania

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów wysłanych bez uprzedniej autoryzacji lub niespełniających powyższych warunków.

2. Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty

W przypadku otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu należy nas o tym powiadomić w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty dostawy. Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@pelopsgreekgoods.com, podając:

-Numer zamówienia
-Opis problemu
-Wyraźne zdjęcie potwierdzające problem
-Zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od przypadku, bez ponoszenia przez Ciebie dodatkowych kosztów.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Poniższe produkty nie podlegają zwrotowi:

-Otwarte lub używane artykuły spożywcze, w tym oliwa z oliwek

-Produkty przecenione lub objęte rabatem

-Karty podarunkowe lub vouchery

4. Wymiany

Nie przyjmujemy wymian. Jeśli chcesz wymienić produkt, zwróć oryginalny produkt (jeśli jest to możliwe) i złóż nowe zamówienie.

5. Unia Europejska – 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli Twoje zamówienie jest dostarczane do kraju Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów.

Aby skorzystać z tego prawa:

Musisz powiadomić nas o tym na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy

Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nieotwartym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym standardowe koszty dostawy (jeśli mają zastosowanie), w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, pod warunkiem, że spełnia on nasze kryteria zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że produkt okazał się wadliwy lub nieprawidłowy.

6. Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Klienta o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Uwaga:

Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od banku lub wystawcy karty.
Nie zwracamy kosztów wysyłki przyspieszonej ani premium, chyba że zwrot nastąpił z naszej winy.
Jeśli nie otrzymają Państwo zwrotu w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania e-maila z potwierdzeniem, prosimy o kontakt pod adresem info@pelopsgreekgoods.com.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Pelops Greek Goods nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub pogorszenie stanu zwracanych produktów spowodowane niewłaściwym opakowaniem, opóźnieniami spowodowanymi przez firmy kurierskie lub zagubieniem produktów w transporcie.

Nasz obowiązek polega na upewnieniu się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany i zwrócony z użyciem dostarczonej etykiety i w podany sposób.

8. OŚWIADCZENIE

Potwierdzam, że zapoznałem/-am się z regulaminem zwrotów i wymiany towarów.

----KLIKNIJ----ZGŁOŚ ZWROT

9. Kontakt

PelopsGreekGoods ApS
E-mail: info@pelopsgreekgoods.com
Numer telefonu: +45 91666739
CVR : 46137523